一个也不能少 好服务自然好收益
- 时间：2007-9-18 14:13 来源：本站原创
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如今的网络游戏厂家可谓是遍地开花，而真正可以说占据一定收入比例的，却如凤毛菱角。游戏运营商们从一开始大都对自己的产品信心十足，而当产品进行一定的运营之后，才发现越来越多的玩家反而逐渐抛弃了其产品。那么这些行为都出自什么原因呢？让我们好好来回顾一下。
解决方式重于一切
在网络游戏出现的十年里，网络游戏也算是经历很众多的大事件。而这些时间所造成的结果，也让我们不得不好好反思如今这一市场中所出现的问题。早在五年之前，MU这款游戏几乎吸引了国内80%的网络游戏爱好者。而也正是这款游戏的火暴，使得后期出现了难以预料的事情。
私服的出现，使得当时对于付费游戏还有一些抵触的玩家们做出了背离的选择。而随即外挂出现在该游戏中，官方给予了其大规模的封杀。而如此一来，封杀的玩家大都认为有私服不管，用外挂还给其游戏消费着反而被删这一思想，也选择了离开官服，从而使得这款游戏，丧失了其大规模的玩家群体。可见，对待事情的解决办法，是很重要的。不能说封杀外挂不对，而如何面对其整体环境，如何把控就成了厂家需要谨慎考虑的问题。
帐号安全同样需求厂家正确对待
网络游戏帐号的安全问题似乎出现在最近的一年之内。伴随着网络游戏内容设计与经济系统的完善，游戏中的虚拟价值被提升到了一个全新的高度。而伴随国内玩家对于游戏消费模式上的认可，为玩游戏而花钱已经不再像几年前让大家那么难以理解了。而就是这样的原因，盗号者们看上了这一发财的机会，纷纷通过各种手段，危害玩家的帐号和虚拟财产安全。
网络游戏的帐号问题，大多厂家处理方式都不禁相同。有的是严词声讨，有的是追查原凶。而当各厂家在轰轰烈烈的进行打击盗号问题的时候，那些在游戏官方论坛留言或提交申述，要求找回帐号的受害者们，却似乎被厂家给予了遗忘。
盗号问题在表面上看，似乎与私服和外挂现象相比，并不那么严重。但它的直接伤害，却是最为真实的玩家群体。可谓穿透力是最强大的。而如果这时候厂家还不把握解决的方法，只是一味以自己的认识态度去解决问题的话，那么尽管在处理盗号问题上看似大张旗鼓，却对真正需要抚慰的玩家没有太大功效。而如此一来，厂家的举措，也就失去了效果。
厂家不应以自身利益为第一出发点
对于如今的游戏厂商，在处理盗号问题上在表面看都是相当激烈的行为。什么利用法律手段，什么介入司法程序等等。但对于盗号现象的真正受害者，却经常不闻不问。这是为什么呢？很多游戏厂家在遇到盗号问题时首先考虑到的是自己的切身利益，帐号被盗相当于减少自己的玩家用户数量，从而减少了收入的来源。但作为运营商没有想到的是，不能及时为玩家解决问题，才是其丢失玩家的主要原因。
在帐号问题处理上，有个很好的例子。17GAME运营的《热血江湖》，因其多年的经久不衰也常被盗号者所窥视。而当该游戏中玩家丢失帐号的时候，只要提供完整注册信息和申述，就会在第一时间获得其官方的处理结果。而且，在近期举行的服务月当中，17GAME解决玩家问题的速度和处理结果，受到其大部分玩家的支持和认同。而仔细想想，这也可以说正是这款运营多年的产品常盛的原因。
作为游戏厂家，产品的表面风光并不值得夸奖。只有不断的为玩家基本权益着想，以玩家帐号安全为出发点的解决方式，才是保持自己玩家群体不会流失的唯一方式。如果一个厂家只是大张旗鼓的解决盗号问题，但却对实际受害用户没有具体解决办法的时候，那么既然外界看到其打击的决心，但玩家却因厂家的怠慢而决定放弃这一游戏。
因此，只有以玩家为主要服务对象的问题解决方式，才是保持一款网络游戏持续运营的必要因素。只有注意到游戏中玩家才是最实质的因子的厂家，才能为玩家提供最好的服务。拥有好的服务，才能不断稳定的扩大自己的收益。
解决方式重于一切
在网络游戏出现的十年里，网络游戏也算是经历很众多的大事件。而这些时间所造成的结果，也让我们不得不好好反思如今这一市场中所出现的问题。早在五年之前，MU这款游戏几乎吸引了国内80%的网络游戏爱好者。而也正是这款游戏的火暴，使得后期出现了难以预料的事情。
私服的出现，使得当时对于付费游戏还有一些抵触的玩家们做出了背离的选择。而随即外挂出现在该游戏中，官方给予了其大规模的封杀。而如此一来，封杀的玩家大都认为有私服不管，用外挂还给其游戏消费着反而被删这一思想，也选择了离开官服，从而使得这款游戏，丧失了其大规模的玩家群体。可见，对待事情的解决办法，是很重要的。不能说封杀外挂不对，而如何面对其整体环境，如何把控就成了厂家需要谨慎考虑的问题。
帐号安全同样需求厂家正确对待
网络游戏帐号的安全问题似乎出现在最近的一年之内。伴随着网络游戏内容设计与经济系统的完善，游戏中的虚拟价值被提升到了一个全新的高度。而伴随国内玩家对于游戏消费模式上的认可，为玩游戏而花钱已经不再像几年前让大家那么难以理解了。而就是这样的原因，盗号者们看上了这一发财的机会，纷纷通过各种手段，危害玩家的帐号和虚拟财产安全。
网络游戏的帐号问题，大多厂家处理方式都不禁相同。有的是严词声讨，有的是追查原凶。而当各厂家在轰轰烈烈的进行打击盗号问题的时候，那些在游戏官方论坛留言或提交申述，要求找回帐号的受害者们，却似乎被厂家给予了遗忘。
盗号问题在表面上看，似乎与私服和外挂现象相比，并不那么严重。但它的直接伤害，却是最为真实的玩家群体。可谓穿透力是最强大的。而如果这时候厂家还不把握解决的方法，只是一味以自己的认识态度去解决问题的话，那么尽管在处理盗号问题上看似大张旗鼓，却对真正需要抚慰的玩家没有太大功效。而如此一来，厂家的举措，也就失去了效果。
厂家不应以自身利益为第一出发点
对于如今的游戏厂商，在处理盗号问题上在表面看都是相当激烈的行为。什么利用法律手段，什么介入司法程序等等。但对于盗号现象的真正受害者，却经常不闻不问。这是为什么呢？很多游戏厂家在遇到盗号问题时首先考虑到的是自己的切身利益，帐号被盗相当于减少自己的玩家用户数量，从而减少了收入的来源。但作为运营商没有想到的是，不能及时为玩家解决问题，才是其丢失玩家的主要原因。
在帐号问题处理上，有个很好的例子。17GAME运营的《热血江湖》，因其多年的经久不衰也常被盗号者所窥视。而当该游戏中玩家丢失帐号的时候，只要提供完整注册信息和申述，就会在第一时间获得其官方的处理结果。而且，在近期举行的服务月当中，17GAME解决玩家问题的速度和处理结果，受到其大部分玩家的支持和认同。而仔细想想，这也可以说正是这款运营多年的产品常盛的原因。
作为游戏厂家，产品的表面风光并不值得夸奖。只有不断的为玩家基本权益着想，以玩家帐号安全为出发点的解决方式，才是保持自己玩家群体不会流失的唯一方式。如果一个厂家只是大张旗鼓的解决盗号问题，但却对实际受害用户没有具体解决办法的时候，那么既然外界看到其打击的决心，但玩家却因厂家的怠慢而决定放弃这一游戏。
因此，只有以玩家为主要服务对象的问题解决方式，才是保持一款网络游戏持续运营的必要因素。只有注意到游戏中玩家才是最实质的因子的厂家，才能为玩家提供最好的服务。拥有好的服务，才能不断稳定的扩大自己的收益。
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